㈠咨询环节客户的权益
    尊敬的客户：
    当您与美的家装饰接触后，将免费享受如下权益：
    1.有权清楚美的家装饰服务程序。
    2.有权获取美的家装饰编制的装修书籍。
    3.有权享受现场美的家装饰提供的优惠活动。
    4.有权清楚美的家装饰服务价格。
    5.有权清楚美的家设计师队伍、项目经理和施工队伍。
    6.有权参观、考查装修现场或装修现房。
    7.有权清楚装饰材料的档次与使用。
    注：以上服务全部免费

        ㈡设计环节客户的权益

    尊敬的客户：
    当您签署设计协议并交纳设计押金后，将享有如下权益：
    1.设计师两日之内上门量房。（特殊情况必须经过您的同意。）
    2.您如果对设计师不满意的话，请向设计部经理或客服中心提出更换，并要求在6小时之内得到满意答复。
    3.您在三天之内将与设计师沟通设计方案，修改至您满意为止。届时设计师将为您准备好以下图纸及方案：
    ① 平面布置图
    ② 吊顶布置图
    ③ 装饰立面图
    ④ 家具、门和局部大样图
    ⑤ 预算
    4.方案沟通三天内设计师将为您出具全套施工图及预算;在您认可后签订施工合同,并在签订合同当日交纳首期款。

        ㈢施工环节客户的权益
    尊敬的客户：
    当您签订施工合同和交纳工程款后，将享有如下权益：
    ■材料方面：
    1.当公司配送的材料与预算的品牌、质量不一致时，您有权要求退货。
    2.采购材料时，您有权到建材市场全程跟踪、监督。
    3.您有权对材料的数量进行再核算。
    4.当材料使用与预算不相符时，您有权要求返工或调整预算。
    5.当材料被损、被丢时，您有权要求赔偿。
    6.您有权要求公司员工协助您采购材料。

    ■施工质量方面：
    1.当您对施工员工工艺不满意时，您有权要求调走该员工。
    2.您有权要求项目经理、工程经理对施工的工艺及质量作出解释。
    3.当隐蔽工程完成后，您有权进行阶段验收，有权要求按照《重庆市室内装饰装修验收标准》检验工程。
    4.当结构工程完成后，您有权进行阶段验收，有权要求按照《重庆市室内装饰装修验收标准》检验工程。
    5.当饰面工程完成后，您有权进行阶段验收，有权要求按照《重庆市室内装饰装修验收标准》检验工程。
    6.您有权要求项目经理刻录水路、电路改造图。
    ■设计方面：
    1.当您对设计不满意时，您有权要求设计师到现场沟通，并决定是否重新设计。
    2.当您需采购有装饰效果的材料时，您有权要求设计师协助采购。
    ■管理方面：
    1.当您对设计师、工程经理、项目经理不满意时，有权要求公司另派其他人选。
    2.当您发现施工队用电取暖，您有权要求电费由施工队负责。
    3.当您发现施工工地卫生不良，材料乱放时，您有权要求整改。
    4.当您发现可能不能按期完工时，您有权要求加快施工进度。

        ㈣售后环节客户的权益
    尊敬的客户：
    当装饰工程验收合格，您交纳装饰尾款后，将享有如下权益：
    1.公司向您出具免费保修两年的保修卡。
    2.当您需要维修时，您有权要求维修人员24小时内或与客户约定时间内到达施工现场（主城区以内24小时到达、主城区以外48小时到达）。
    3.因公司的材料或施工质量问题造成的保修期内的维修,费用全部由公司负责。