因为是美的家，所以不用赔

    “蒋先生家客厅的吊灯突然落下，还砸坏了茶几，怎么办？”一个电话惊动了美的家装饰上至总经理、下至施工工人一干人。

    “项目经理已经带着一名工人前往查看原因，同时客户服务部会安排人员陪您购买新灯及茶几，所有费用均由美的家承担。”半小时以后，业主蒋先生接到了美的家关于此次吊灯脱落事故的处理电话。但蒋先生给出一个让美的家客户服务人员吃惊的坚定的答复：“不用了，因为是美的家装修的，所以不用你们赔偿！”

    事情还得从蒋先生家的装修说起。蒋先生一直从事铁路安全维护工作，工作性质培养出蒋先生做事严谨的性格，他也将严谨带入了对装修施工质量的要求中。因为他太严格，泥工换了3个；电工受不了他的“苛刻”，中途罢工走掉了；木工闹情绪不愿装门扇，项目经理无奈亲自上阵；做电视墙上的小方孔造型，秦总带着项目经理守在施工现场，直到做完并通过蒋处长的检验……

    “其实，蒋先生对质量的高要求并不过份，这本来就是装饰公司应当具备的基本素质”， 严格执行“认真”二字，让美的家装饰的施工质量完全达到了蒋先生的要求，也让蒋先生看到了美的家人的工作责任心。所以，当事故发生时，蒋先生不仅没有丝豪的埋怨，甚至拒绝了赔偿的要求。2006年，当他二次置业后再次装修时，他毫不犹豫地选择了美的家。

    当然，这个美的家装饰创立以来前所未有的事故，也成为美的家装饰时刻敲响的警钟：要把严的施工质量铭记于心。